先了解重点
先核对平台报送主体、所属季度和收入口径，再逐笔解释与企业账税数据的差额。报送收入、到账金额和某一税种的计税依据不能直接画等号；差异也不能不核实就统一当作漏报或时间差。
先核对业务与资料
从平台导出订单、退款、补贴和扣费明细，保存本次报送数据。公告2025年第15号所列报送收入总额包含价款和增值税，不扣除规定的补贴及平台佣金、服务费；收入净额为总额减退款后的余额。因此，银行净到账往往不是同一个数字。
处理时需要分清什么
先用订单编号连接交易与退款，再分别列出结算扣款和跨期事项。核对企业实际业务、会计记录及对应税种申报，形成能够从报送数走到申报数的差异表。尚无证据的部分标为待核实，不能笼统填一个“平台差异”长期挂账。
如何沟通具体问题
如果差异来自平台数据错误，保留证据并通过平台核实；若发现企业历史遗漏，应另行评估更正事项。可向文信提供差异表沟通资料核查与涉税咨询范围，先查原因，再判断影响。
READY TO TALK
沟通前，可以先准备这几项
- 平台报送数据
- 订单退款明细
- 补贴及扣费单
- 相同期间账务和申报