先了解重点
平台关店、企业停止经营与企业注销是不同事项。先处理在途订单、退款、库存、保证金及未结费用，并核对历史申报，不能把关闭店铺当作所有财税事项已结清。
先核对业务与资料
在失去后台访问权限前保存订单、结算、退款、扣费和经营者信息。将保证金退回与营业收入分开，列出仍可能发生售后退款的订单及对接人员。
处理时需要分清什么
按主体整理店铺经营截止情况，检查账面库存、应收平台款及供应商余额。公告2025年第15号所规范的平台信息报送与企业自身税务事项各有要求，关店操作不能替代历史业务核实。
如何沟通具体问题
如还涉及企业注销、人员离职或账套交接，应同步明确资料保管和未了事项。可向文信说明关店时间、企业是否继续经营及已知差异，先沟通收尾清单，不要等后台关闭后再寻找依据。
READY TO TALK
沟通前，可以先准备这几项
- 关店及主体状态
- 后台数据备份
- 保证金库存售后
- 账务申报与交接