先了解重点
免费升级与赠送早餐会占用经营资源，应记录实际提供及活动原因，才能评估促销效果。没有单独收费，不代表没有成本，也不能把标价直接当成成本。
先核对哪些事实
关联订单、原预订产品、实际入住及赠送权益，注明由酒店承担还是渠道安排。升级房型与早餐核销分别记录，避免重复计算。
如何梳理和处理
比较促销期间入住、客单、资源消耗和退订，区分新增需求与原有客户替代。管理分析的假设需说明，不将全部营业增长归功于活动。
进一步沟通时说明什么
如需建立门店经营分析，可向文信提供订单及消耗汇总。具体收入或税务处理另按实际方案核对，不能以“赠送”统一处理所有安排。
READY TO TALK
沟通前，可以先准备这几项
- 活动和渠道方案
- 订单升级记录
- 权益核销
- 经营及成本数据