先了解重点
代客户充值广告费与企业自行提供投放服务可能有不同交易角色。先核对谁购买资源、谁承担效果和履约责任、资金如何结算，再讨论收入与费用列示。
先核对哪些事实
收集广告平台合同、客户约定、账户归属、实际投放与结算记录。客户打款不自动证明全额属于企业服务收入，名称为代充也不自动证明可以净额核算。
如何梳理和处理
将客户预算、实际消耗、平台返款、服务费和未用余额分别核对，说明退款归属。不要用平台净充值金额替代全部交易资料。
进一步沟通时说明什么
向文信咨询时提供完整合同链路和资金流。总额净额及税务处理需按实际业务判断，不能通过改发票名称或拆合同达到预设结果。
READY TO TALK
沟通前，可以先准备这几项
- 平台及客户合同
- 投放账单
- 服务费安排
- 充值退款记录